Конгресс Визит Бюро Сочи
Интервью с Генеральным директором НАО «Центр» Омега», Еленой Александровной Зарицкой
Какую роль играет область MICE в развитии туризма в целом?
Деловой туризм является динамично растущей и высокодоходной частью индустрии отдыха как для Краснодарского края, так и для России в целом. Рынок делового туризма является мощным стимулом для развития новых туристических направлений. Резко возрос интерес к новым идеям, образованию, личностному и профессиональному развитию. Компаний, предлагающих услуги по организации деловых поездок и мероприятий, становится больше день ото дня. По сути, формируется новый вектор развития туризма, который не имеет признака сезонности и может быть спрогнозирован на длительный период. Лучшие из представителей сферы MICE задают тренды, их проекты востребованы клиентами, а коллегами воспринимаются как стандарты, к которым следует стремиться. Вслед за ними готовы меняться и представители смежных отраслей, экономические результаты которых также зависят от потока туристов, к какой категории они бы не относились. Вследствие чего появляются новые современные технологии и сервисы. Все это заставляет маховик экономики туристической сферы раскручиваться с новой силой, и в этом безусловно, заслуга MICE.
Как вы оцениваете возможности Сочи в качестве площадки для MICE-туров на российском и мировом рынке?
Сочи за последние три года прочно закрепился на туристической карте России как место для организации самых амбициозных и ярких деловых мероприятий, будь то Российский инвестиционный форум или Международный железнодорожный бизнес-форум «Стратегическое партнерство 1520», Международный банковский форум или Международный туристский форум SIFT, создавая образ динамичного города, шагающего в ногу со временем. В отличие от других российских городов у Сочи неоспоримое преимущество, заключенное в его особом географическом положении, что позволяет профессионалам формировать предложения, включающие широкие возможности, как для работы, так и для отдыха.
Деловой туризм решает проблему заполняемости гостиниц и занятости предприятий и персонала в межсезонье, а также дает дополнительное подтверждение эффективного функционирования всей инфраструктуры, соответствующей международным стандартам MICE, и позволяющей на высоком уровне организовывать конгрессы, съезды, фестивали, выставки, форумы, конференции, семинары, деловые встречи и собрания. Речь идет, в первую очередь, о логистической инфраструктуре, местах размещения, выставочных и конференц-площадках и таких многофункциональных центрах, как «Адлер-Арена». Современный комплекс большой вместимости с безупречными характеристиками уже по достоинству оценили и специалисты сферы MICE, и их многочисленные клиенты. Значительным плюсом, считают они, является наличие в нашей компании таких объектов, как отели, апартаменты, обширной инфраструктуры с медицинским центром, магазинами, салонами, кафе и ресторанами, что позволяет формировать привлекательные пакетные предложения и расширяет возможности организаторов событий.
Какие перспективы развития MICE в Сочи?
Перспективы развития делового туризма в городе Сочи достаточно велики. По официальным данным в 2016 году прошло около 280 масштабных событий. В 2017 году ожидается увеличение проводимых событийных мероприятий до 300. Потенциал наращивания доли туризма заложен как в возможном переносе крупных бизнес-событий в город Сочи, так и повышении квалификации агентств, работающих на рынке. Зачастую крупным корпорациям нужны новые уникальные предложения для организации мероприятий, они заинтересованы в кропотливом подходе к организации мероприятий и качестве услуг принимающего города. Все эти показатели имеют устойчивую тенденцию роста, в связи с чем многие события обретают постоянную прописку в городе Сочи. Постолимпийский Сочи не постигла судьба иных олимпийских столиц, все, что было построено к Играм, обрело новый смысл и новое назначение. К примеру, «Адлер-Арена», будучи конькобежным центом, обновила формат: сегодня это многофункциональный центр, где проходят спартакиады и турниры мирового уровня, выставки, форумы, корпоративные события и встречи деловых кругов. Расширить число событий и их участников- очередная задача, которую ставит перед собой НАО «Центр «Омега».
Какие основные проблемы нужно решать, чтобы увеличить конкурентоспособность на рынке российских и международных площадок для увеличения потока деловых мероприятий в Сочи? (логистика, маркетинг, брендинг территории, стоимость, качество услуг, профессиональные компетенции, функционал, другое).
Важным аспектом повышения конкурентоспособности города Сочи является ориентированность всех поставщиков услуг на экономию затрат клиента. Важно быть максимально клиенториентированным и гибкими в организации мероприятия, сотрудничестве как с агентствами, так и с самими клиентами, предлагать справедливое вознаграждение профессиональным игрокам отрасли и повышать его при комплексном использовании объектов одного и того же собственника. Примером комплексного поставщика услуг на рынке делового туризма является компания НАО «Центр «Омега», которая может предложить самую крупную площадку для организации мероприятий, проживание в гостиничном комплексе, комплекс футбольных полей, а также услуги трансфера и организации питания.
Необходимость в решении вопроса транспортной доступности, так как тарифы на авиа- и железнодорожный транспорт по направлению в Сочи остаются весьма высокими в России. Требуется модернизация единственной автомагистрали-федеральной трассы. Следует заметить, что отсутствует мониторинг изменений вкусов и предпочтений потребителей, и как следствие – существенное запаздывание с созданием новых предложений с совершенно другими качествами и возможностями, соответствующих новым потребностям клиентов.
Как вы оцениваете профессиональные компетенции игроков рынка?
Рынок формирует компетенции. Не хотелось бы давать кому-либо оценки. Это прерогатива аналитиков и тех, кто в этих услугах нуждается. Самыми красноречивыми и бесспорными критериями оценки являются рост прибыли и активов, увеличение доли рынков.
Какая требуется поддержка и от кого (ассоциации, государство, ведомства, инвесторы, профессионалы) для развития рынка деловых мероприятий в Сочи?
Правительство России, Администрация Краснодарского края и города Сочи уже сделали достаточно много, создав благоприятную среду для развития рынка деловых мероприятий в городе Сочи, однако необходима консолидация профессионального сообщества и представителей отраслевого бизнеса в выстраивании единой стратегии развития делового туризма в целом. Только при наличии внятной стратегии с обозначением целей и ожидаемых результатов, к региону проявит интерес инвесторы. А вместе с тем появятся новые туристические продукты, продвижение которых нужно активнее внести не только на внутреннем, но и на внешнем рынке.
Интервью с Генеральным директором НАО «Центр» Омега», Еленой Александровной Зарицкой
Какую роль играет область MICE в развитии туризма в целом?
Деловой туризм является динамично растущей и высокодоходной частью индустрии отдыха как для Краснодарского края, так и для России в целом. Рынок делового туризма является мощным стимулом для развития новых туристических направлений. Резко возрос интерес к новым идеям, образованию, личностному и профессиональному развитию. Компаний, предлагающих услуги по организации деловых поездок и мероприятий, становится больше день ото дня. По сути, формируется новый вектор развития туризма, который не имеет признака сезонности и может быть спрогнозирован на длительный период. Лучшие из представителей сферы MICE задают тренды, их проекты востребованы клиентами, а коллегами воспринимаются как стандарты, к которым следует стремиться. Вслед за ними готовы меняться и представители смежных отраслей, экономические результаты которых также зависят от потока туристов, к какой категории они бы не относились. Вследствие чего появляются новые современные технологии и сервисы. Все это заставляет маховик экономики туристической сферы раскручиваться с новой силой, и в этом безусловно, заслуга MICE.
Как вы оцениваете возможности Сочи в качестве площадки для MICE-туров на российском и мировом рынке?
Сочи за последние три года прочно закрепился на туристической карте России как место для организации самых амбициозных и ярких деловых мероприятий, будь то Российский инвестиционный форум или Международный железнодорожный бизнес-форум «Стратегическое партнерство 1520», Международный банковский форум или Международный туристский форум SIFT, создавая образ динамичного города, шагающего в ногу со временем. В отличие от других российских городов у Сочи неоспоримое преимущество, заключенное в его особом географическом положении, что позволяет профессионалам формировать предложения, включающие широкие возможности, как для работы, так и для отдыха.
Деловой туризм решает проблему заполняемости гостиниц и занятости предприятий и персонала в межсезонье, а также дает дополнительное подтверждение эффективного функционирования всей инфраструктуры, соответствующей международным стандартам MICE, и позволяющей на высоком уровне организовывать конгрессы, съезды, фестивали, выставки, форумы, конференции, семинары, деловые встречи и собрания. Речь идет, в первую очередь, о логистической инфраструктуре, местах размещения, выставочных и конференц-площадках и таких многофункциональных центрах, как «Адлер-Арена». Современный комплекс большой вместимости с безупречными характеристиками уже по достоинству оценили и специалисты сферы MICE, и их многочисленные клиенты. Значительным плюсом, считают они, является наличие в нашей компании таких объектов, как отели, апартаменты, обширной инфраструктуры с медицинским центром, магазинами, салонами, кафе и ресторанами, что позволяет формировать привлекательные пакетные предложения и расширяет возможности организаторов событий.
Какие перспективы развития MICE в Сочи?
Перспективы развития делового туризма в городе Сочи достаточно велики. По официальным данным в 2016 году прошло около 280 масштабных событий. В 2017 году ожидается увеличение проводимых событийных мероприятий до 300. Потенциал наращивания доли туризма заложен как в возможном переносе крупных бизнес-событий в город Сочи, так и повышении квалификации агентств, работающих на рынке. Зачастую крупным корпорациям нужны новые уникальные предложения для организации мероприятий, они заинтересованы в кропотливом подходе к организации мероприятий и качестве услуг принимающего города. Все эти показатели имеют устойчивую тенденцию роста, в связи с чем многие события обретают постоянную прописку в городе Сочи. Постолимпийский Сочи не постигла судьба иных олимпийских столиц, все, что было построено к Играм, обрело новый смысл и новое назначение. К примеру, «Адлер-Арена», будучи конькобежным центом, обновила формат: сегодня это многофункциональный центр, где проходят спартакиады и турниры мирового уровня, выставки, форумы, корпоративные события и встречи деловых кругов. Расширить число событий и их участников- очередная задача, которую ставит перед собой НАО «Центр «Омега».
Какие основные проблемы нужно решать, чтобы увеличить конкурентоспособность на рынке российских и международных площадок для увеличения потока деловых мероприятий в Сочи? (логистика, маркетинг, брендинг территории, стоимость, качество услуг, профессиональные компетенции, функционал, другое).
Важным аспектом повышения конкурентоспособности города Сочи является ориентированность всех поставщиков услуг на экономию затрат клиента. Важно быть максимально клиенториентированным и гибкими в организации мероприятия, сотрудничестве как с агентствами, так и с самими клиентами, предлагать справедливое вознаграждение профессиональным игрокам отрасли и повышать его при комплексном использовании объектов одного и того же собственника. Примером комплексного поставщика услуг на рынке делового туризма является компания НАО «Центр «Омега», которая может предложить самую крупную площадку для организации мероприятий, проживание в гостиничном комплексе, комплекс футбольных полей, а также услуги трансфера и организации питания.
Необходимость в решении вопроса транспортной доступности, так как тарифы на авиа- и железнодорожный транспорт по направлению в Сочи остаются весьма высокими в России. Требуется модернизация единственной автомагистрали-федеральной трассы. Следует заметить, что отсутствует мониторинг изменений вкусов и предпочтений потребителей, и как следствие – существенное запаздывание с созданием новых предложений с совершенно другими качествами и возможностями, соответствующих новым потребностям клиентов.
Как вы оцениваете профессиональные компетенции игроков рынка?
Рынок формирует компетенции. Не хотелось бы давать кому-либо оценки. Это прерогатива аналитиков и тех, кто в этих услугах нуждается. Самыми красноречивыми и бесспорными критериями оценки являются рост прибыли и активов, увеличение доли рынков.
Какая требуется поддержка и от кого (ассоциации, государство, ведомства, инвесторы, профессионалы) для развития рынка деловых мероприятий в Сочи?
Правительство России, Администрация Краснодарского края и города Сочи уже сделали достаточно много, создав благоприятную среду для развития рынка деловых мероприятий в городе Сочи, однако необходима консолидация профессионального сообщества и представителей отраслевого бизнеса в выстраивании единой стратегии развития делового туризма в целом. Только при наличии внятной стратегии с обозначением целей и ожидаемых результатов, к региону проявит интерес инвесторы. А вместе с тем появятся новые туристические продукты, продвижение которых нужно активнее внести не только на внутреннем, но и на внешнем рынке.