Портал Trip Advisor предложил своим пользователям со всего мира, основываясь на собственных впечатлениях, определить лучшие отели.

На предложение откликнулись миллионы путешественников.

Основным критерием отбора был уровень сервиса. На основе отзывов в интернете с высшими оценками качества обслуживания были определены лидеры отрасли гостеприимства.

Выяснилось, что первоклассными можно назвать 1 762 отеля из 98 стран.

По мнению туристов из России высокий уровень сервиса очень важен, это отметили 96% опрошенных. При этом, в основном, внимание обращается на квалификацию и вежливость обслуживающего персонала, работы Reseption, сотрудников ресторанов, кафе, горничных. Около половины оставивших отзывы подчеркнули, что им важен индивидуальный подход к обслуживанию.

Среди лучших отелей мира с высоким уровнем обслуживания были названы такие, как: Riad Kheirredine, Марракеш, Марокко; Hamanasi Adventure and Dive Resort, Хопкинс, Белиз; Akademie Street Boutique Hotel and Guesthouse, Франшхук, Южная Африка; Hotel Residence Agnes, Прага, Чехия; Castlewood House, Дингл, Ирландия; Hotel Villa Steno, Монтероссо-аль-Маре, Италия.

В числе самых лучших отелей Европы чаще всего отмечались Hotel Residence Agnes, Прага, Чехия; Castlewood House, Дингл, Ирландия; Hotel Villa Steno, Монтероссо-аль-Маре, Италия; La Minerva, Капри, Италия; Anastasis Apartments, Имеровигли, Греция; Egerton House Hotel, Лондон, Великобритания.

Также путешественники назвали лучшие отели в нашей стране. Ими стали: Old Estate Hotel & SPA, Псков; "Пушка ИНН", Санкт-Петербург; "Бон Амии", Казань; "Лотте Отель Москва", Москва; "Свиссотель Красные Холмы Москва", Москва; "Традиция", Санкт-Петербург; "Александр Хаус" Гостевой Дом, Санкт-Петербург; "Невский Форум", Санкт-Петербург; "Наш Отель", Санкт-Петербург; "Гранд Отель Европа", Санкт-Петербург.

«Разумеется, условия размещения, уровень обслуживания, вежливость персонала очень важны для клиентов отеля, это непременное требование подавляющего числа туристов. Но, к сожалению, известная фраза «сервис оставляет желать лучшего» еще очень часто звучит в адрес многих гостиниц. В Сочи сегодня присутствуют отели, представляющие лучшие образцы современного гостиничного бизнеса, ведущие сетевые отели. В городе можно забронировать места и на самый взыскательный вкус и с минимальным количеством требований, конечно, не в ущерб качеству. Надеюсь, новый курортный сезон в постолимпийском Сочи пройдет успешно»- прокомментировал Президент НП «Конгресс-Визит-Бюро» города Сочи, Сергей Шуклин.