Конгресс Визит Бюро Сочи

     + 7 928 44 555 06     info@cvb.ru
05.04.17

10 советов «Как стать лидером MICE-индустрии среди внутренних направлений»

Интервью Сергея Викторовича Шуклина - Президента Конгресс Визит Бюро Сочи журналу Mice&more

1. Разбираться в рынке

  • Важно понимать, в каком рынке ты находишься.
  • Кто работает на этом рынке.
  • Какие регионы лидеры.
  • Что в тренде.
  • Какие компании представляют отрасль.
  • Кто твои партнеры.
  • Кто союзники.
  • Кто конкуренты.
  • Кто поставщики.
  • Какие существуют клиентские группы
2. Изучить возможности своего региона

Необходимо просто собрать всю возможную информацию по региону, с которой как-то может соприкасаться MICE отрасль. Не совсем важно, пользуется ли это спросом. Нужно просто собрать эту информацию. В дальнейшем, возможно, самая неожиданная услуга может оказаться в тренде. Определить сильные и слабые стороны каждой из услуг.

3. Оценить свое место на внутрироссийском рынке

Наверное, одна из самых сложных задач для региональных компаний – уйти от «местечковости» и научиться видеть себя, свой рынок, свой регион, как часть общероссийского рынка услуг. Это как минимум. Лучше осознавать себя на мировой карте. Но над этим надо работать абсолютно всем российским компаниям. Также важно научиться видеть свой регион глазами клиента. Тогда будет легче соответствовать ожиданиям клиентов.

4. Найти ниши

Ниша – это уникальное предложение, которое выделяет тебя среди конкурентов (как от компаний, так и от регионов). Нишевое предложение может формировать имидж целого региона и определять развитие целого ряда региональных компаний. Это может быть уникальное по цене, по логистике, по идее предложение. Найти нишу без понимания всего рынка очень сложно. Ниша также отражает специфику вашего региона. Ниша – это очень точно выверенное предложение. Вас могут воспринимать как находку. Хотя на самом деле, ваше предложение есть результат хорошей подготовительной работы.

5. Следить за тенденциями

Очень важно понимать, куда двигается отрасль. Если вы только успеваете констатировать факт, то вы будете постоянно пытаться догнать рынок. Но региону это сложно. Опасно заниматься только текучкой. Нужны встречи с коллегами, партнерами, другими регионами – это деловые встречи. Нужно читать материалы по теме (не фейсбук): журналы, книги, отчеты,..

6. Компаниям, представляющим регион, сегментироваться на рынке

Время супермаркетов услуг проходит. Поиск услуг сейчас осуществляется не по компании, а по услуге. Вас воспринимают как компанию, которая производит ту или иную услугу. Соответственно, вас оценивают не за ваш вес на рынке или связи, а за то, как вы качественно оказываете именно эту услугу. Сегментация – это ваш шанс делать эту услуг лучше всех на рынке. Чтобы вас запомнили сейчас мало сделать работу хорошо – это просто норма. Вы должны сделать так, чтобы к вам захотели приехать еще раз.

7. Принимать участие в мероприятиях для специалистов отрасли

Это важно. Это хорошая возможность посмотреть на себя со стороны. Это общение с соратниками «по цеху». Это обмен мнениями и поиск тенденций. Это вдохновение. Это возможность анализировать рынок. Это поиск партнеров, сотрудников.

8. Инициировать создание профессиональных ассоциаций

Это часть работы по формированию собственной компетенции. Компетенция нужна не для того, чтобы ей торговать. Почему-то сейчас это стало модно. А потому, чтобы лучше разбираться в рынке, ориентироваться в нем. Сейчас нет регионов лидеров или аутсайдеров. Есть просто тренды. Надо учиться выжимать максимум из собственных возможностей. Здесь очень нужна совместная работа участников местного сообщества.

9. Никогда не останавливаться

Рынок все время двигается. А вот двигается ли он в вашу сторону, зависит от вас. Надо знать одно – если рынок MICE-услуг развивается, то всем участникам рынка в нем есть место. Дальше дело только в перераспределении. Когда двигаешься – оттачиваешь мастерство. Всегда важно иметь свежий взгляд на рынок и на себя. Важно поворачиваться лицом к клиентам. Вернее сказать, никогда не отворачиваться. В этом и заключается движение. Клиентам комфортно, когда рядом с ними такие же динамичные, как и они сами.

10. Делать только то, что можешь делать лучше всех

Это одно из главных конкурентных преимуществ. Это может быть методика или увлеченность. Но эта та отличительная черта, которая заставляет ваших клиентов искренне рекомендовать вас другим. В таком случае вы не останетесь в стороне от рынка, у вас всегда будут клиенты. Рынку очень нужны качественные услуги.

11. Чаще смотреть в глаза клиентам

Главный критерий нашей работы – благодарность клиентов. Кто бы не покупал у вас услугу, потребитель услуги – клиент. Если вы искренне стремитесь сделать все хорошо, клиент это ваш союзник. Если идете не туда, он вам подскажет. Если он к вам расположен, он будет про вас рассказывать. Если вы делаете что-то плохо, вы тоже об этом узнаете гораздо раньше отзывов от заказчика. Даже не обязательно про это спрашивать, надо просто смотреть в глаза.

Сергей Шуклин

События в отрасли

05.04.17

10 советов «Как стать лидером MICE-индустрии среди внутренних направлений»

Интервью Сергея Викторовича Шуклина - Президента Конгресс Визит Бюро Сочи журналу Mice&more

1. Разбираться в рынке

  • Важно понимать, в каком рынке ты находишься.
  • Кто работает на этом рынке.
  • Какие регионы лидеры.
  • Что в тренде.
  • Какие компании представляют отрасль.
  • Кто твои партнеры.
  • Кто союзники.
  • Кто конкуренты.
  • Кто поставщики.
  • Какие существуют клиентские группы
2. Изучить возможности своего региона

Необходимо просто собрать всю возможную информацию по региону, с которой как-то может соприкасаться MICE отрасль. Не совсем важно, пользуется ли это спросом. Нужно просто собрать эту информацию. В дальнейшем, возможно, самая неожиданная услуга может оказаться в тренде. Определить сильные и слабые стороны каждой из услуг.

3. Оценить свое место на внутрироссийском рынке

Наверное, одна из самых сложных задач для региональных компаний – уйти от «местечковости» и научиться видеть себя, свой рынок, свой регион, как часть общероссийского рынка услуг. Это как минимум. Лучше осознавать себя на мировой карте. Но над этим надо работать абсолютно всем российским компаниям. Также важно научиться видеть свой регион глазами клиента. Тогда будет легче соответствовать ожиданиям клиентов.

4. Найти ниши

Ниша – это уникальное предложение, которое выделяет тебя среди конкурентов (как от компаний, так и от регионов). Нишевое предложение может формировать имидж целого региона и определять развитие целого ряда региональных компаний. Это может быть уникальное по цене, по логистике, по идее предложение. Найти нишу без понимания всего рынка очень сложно. Ниша также отражает специфику вашего региона. Ниша – это очень точно выверенное предложение. Вас могут воспринимать как находку. Хотя на самом деле, ваше предложение есть результат хорошей подготовительной работы.

5. Следить за тенденциями

Очень важно понимать, куда двигается отрасль. Если вы только успеваете констатировать факт, то вы будете постоянно пытаться догнать рынок. Но региону это сложно. Опасно заниматься только текучкой. Нужны встречи с коллегами, партнерами, другими регионами – это деловые встречи. Нужно читать материалы по теме (не фейсбук): журналы, книги, отчеты,..

6. Компаниям, представляющим регион, сегментироваться на рынке

Время супермаркетов услуг проходит. Поиск услуг сейчас осуществляется не по компании, а по услуге. Вас воспринимают как компанию, которая производит ту или иную услугу. Соответственно, вас оценивают не за ваш вес на рынке или связи, а за то, как вы качественно оказываете именно эту услугу. Сегментация – это ваш шанс делать эту услуг лучше всех на рынке. Чтобы вас запомнили сейчас мало сделать работу хорошо – это просто норма. Вы должны сделать так, чтобы к вам захотели приехать еще раз.

7. Принимать участие в мероприятиях для специалистов отрасли

Это важно. Это хорошая возможность посмотреть на себя со стороны. Это общение с соратниками «по цеху». Это обмен мнениями и поиск тенденций. Это вдохновение. Это возможность анализировать рынок. Это поиск партнеров, сотрудников.

8. Инициировать создание профессиональных ассоциаций

Это часть работы по формированию собственной компетенции. Компетенция нужна не для того, чтобы ей торговать. Почему-то сейчас это стало модно. А потому, чтобы лучше разбираться в рынке, ориентироваться в нем. Сейчас нет регионов лидеров или аутсайдеров. Есть просто тренды. Надо учиться выжимать максимум из собственных возможностей. Здесь очень нужна совместная работа участников местного сообщества.

9. Никогда не останавливаться

Рынок все время двигается. А вот двигается ли он в вашу сторону, зависит от вас. Надо знать одно – если рынок MICE-услуг развивается, то всем участникам рынка в нем есть место. Дальше дело только в перераспределении. Когда двигаешься – оттачиваешь мастерство. Всегда важно иметь свежий взгляд на рынок и на себя. Важно поворачиваться лицом к клиентам. Вернее сказать, никогда не отворачиваться. В этом и заключается движение. Клиентам комфортно, когда рядом с ними такие же динамичные, как и они сами.

10. Делать только то, что можешь делать лучше всех

Это одно из главных конкурентных преимуществ. Это может быть методика или увлеченность. Но эта та отличительная черта, которая заставляет ваших клиентов искренне рекомендовать вас другим. В таком случае вы не останетесь в стороне от рынка, у вас всегда будут клиенты. Рынку очень нужны качественные услуги.

11. Чаще смотреть в глаза клиентам

Главный критерий нашей работы – благодарность клиентов. Кто бы не покупал у вас услугу, потребитель услуги – клиент. Если вы искренне стремитесь сделать все хорошо, клиент это ваш союзник. Если идете не туда, он вам подскажет. Если он к вам расположен, он будет про вас рассказывать. Если вы делаете что-то плохо, вы тоже об этом узнаете гораздо раньше отзывов от заказчика. Даже не обязательно про это спрашивать, надо просто смотреть в глаза.

Сергей Шуклин